A. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
El acceso y uso del sitio web www.tuszapatoscomodos.com (en adelante tuszapatoscomodos o “Tienda Online”), así como la compra de sus productos están sujetos a la aceptación por parte del usuario de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA. Asegúrese que ha leído atentamente todos los TÉRMINOS antes de hacer uso de los servicios ofrecidos en la tienda online.
El acceso a tuszapatoscomodos y el uso de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y de nuestra Política de Privacidad.
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA pueden sufrir modificaciones a lo largo del tiempo, se recomienda al usuario acceder a las mismas siempre antes de proceder a realizar una compra. En el caso de que hubiera algún cambio, tuszapatoscomodos notificará a los usuarios a través del Newsletter u otros medios equivalentes.
En el caso que tenga alguna duda o requiera más información sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA o POLITICA DE PRIVACIDAD puede enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de ATENCIÓN AL CLIENTE contacto@tuszapatoscomodos.com o llamando al telf. +34 685 871 751. Horario de Atención al cliente: Lunes-viernes de 10:00 am a 13:30 pm y de 17:00 pm a 20:00 pm y sábados de 10:00 am a 13:30 pm.
A.1 REGISTRO DE USUARIOS
Para acceder a algunos de nuestros servicios el usuario deberá registrarse rellenando el formulario de registro donde se le pedirá información de carácter personal que deberá ser actualizada y ajustarse a la realidad. Al final del registro el usuario deberá aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El nombre de usuario y la contraseña deberán mantenerse en un lugar seguro. Una vez obtenido su código de usuario y contraseña, podrá acceder al punto de menú “Mi Cuenta” (Acceder) donde podrá modificar los datos de registro, visualizar y monitorizar el estado de sus pedidos.
En el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro póngase en contacto inmediatamente con tuszapatoscomodos a través del correo electrónico contacto@tuszapatoscomodos.com.
A.2 PEDIDOS
Para realizar un pedido en nuestra Tienda Online deberá introducir información personal. En particular se requerirá su nombre real, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono. También se le requerirá que introduzca la información sobre la forma de pago que deberá ser válida y correcta.
A.3 ACEPTACION DE PEDIDOS
Una vez introducida su selección de artículos y completado el proceso de solicitud de pedido le enviaremos un correo electrónico con el detalle de su pedido. Este correo electrónico no implica la aceptación de su pedido, solamente constituye una confirmación de que hemos recibido su petición de pedido.
La aceptación de su pedido y la finalización del contrato de venta a distancia tendrá lugar cuando se realice el envío. El contrato de venta se lleva a cabo en España y la lengua utilizada es el español.
Los pedidos están sujetos a su aceptación por parte de tuszapatoscomodos, a que el usuario cumpla y acepte las TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y a la disponibilidad del producto solicitado. tuszapatoscomodos se reserva la opción de no aceptar el pedido en el caso que la información de pago no sea aprobada, que los artículos no se encuentren en stock, que la calidad del artículo no sea aceptable, que se prevean problemas de transporte al destino requerido, o que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativo a las CONDICIONES GENERALES DE USO de la Tienda Online.
Los artículos añadidos por usted a su carrito de la compra no se reservan y consecuentemente cualquier otro usuario puede realizar la compra de estos artículos.
A.4 FORMAS DE PAGO Y PRECIOS
El usuario puede realizar el pago mediante el uso de las siguientes opciones:
- tarjetas de crédito o débito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, 4B.
- Plataforma de pago Paypal.
- Transferencia Bancaria a nuestra cuenta:
- Nº :…
- Concepto: indicar nombre y nº de pedido.
- Enviar comprobante de pago a contacto@tuszapatoscomodos.com
- No se aceptarán pedidos contra reembolso.
tuszapatoscomodos utiliza una pasarela de pago segura con encriptación de los datos de pago.
Por tanto, tuszapatoscomodos no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.
En la utilización de la tarjeta de débito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, tuszapatoscomodos no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.
Los precios de los artículos aplicado en la tienda online están representados en EUROS (EUR) e incluyen el IMPUESTO DE VALOR AÑADIDO (IVA) aplicable.
Los precios de los artículos introducidos están denominados en EUROS. Los pagos y reembolsos de todos los envíos se realizarán en euros (EUR). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado.
Los pedidos de clientes que efectúen una compra desde la Unión Europea serán enviados bajo los términos DDP (DELIVERY DUTY PAID) lo cual implica que los precios finales incluyen los impuestos y aranceles aplicables. Si el envío se ha realizado a un país con aranceles aplicables (por ejemplo, el caso de Suiza, Ceuta, Melilla, y Canarias) en el caso de devolución, los gastos de tramitación y los propios aranceles no serán reembolsados. Usted deberá contactar con su gestor de aduanas más cercano para la recuperación del importe de los mismos.
En general, los precios de los artículos reflejados en la Tienda Online no incluyen los gastos de envío. En el apartado de ENVÍOS, encontrará información del coste del trasporte asignado a cada zona o país y dependiendo del volumen de su compra o de la promoción que haya en el momento, los gatos de envío pueden ser gratuitos para la Península o Baleares.
A.5 ENVIOS.
A.5.1 DESTINOS, COSTES DE LOS ENVIOS Y SEGURO
Las direcciones de envío no pueden ser apartado de correos. Los envíos serán realizados según las condiciones establecidas en la página web de tuszapatoscomodos Envíos, Cambios y Devoluciones.
El coste de transporte varía según destino y el volumen de compra. Los costes descritos en la página web arriba indicada son estimaciones, pudiendo surgir pequeñas diferencias debido al volumen del envío e incrementos en las tasas de transportes. Compruebe el coste de transporte al final de la pantalla de FINALIZACION COMPRA donde vendrá descrito el importe exacto.
Los plazos de entrega especificados son solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.
tuszapatoscomodos asegura cada compra durante el proceso de transporte hasta que el pedido se entrega en la dirección de destino introducida por el usuario. Para completar el proceso de compra todos los pedidos deben ser firmados a su recepción, momento en el que usted se hace responsable de los artículos comprados. En el caso que usted haya realizado una compra con envío a otra persona (por ejemplo en el caso de regalo), usted acepta como válida la firma en el lugar de recepción por otra persona y la responsabilidad de los artículos pasa a ser suya de igual forma.
Una vez el pedido haya sido facturado le enviaremos un correo electrónico confirmándole el envío y el número de su pedido para su seguimiento.
A.6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
A.6.1 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Para cambiar o devolver cualquier artículo de su pedido debe enviarnos una SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCION. Le enviaremos un email con un código de aprobación y los pasos a seguir para el retorno del producto a nuestros almacenes. Como plazo de devolución, dispone de 14 días siguientes a la recepción del pedido y devolver la mercancía dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en su correo electrónico del Informe de Aprobación de Devolución/Cambio con el Código de Aprobación de Devolución asignado.
El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 3 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y tras verificar que el producto ha sido devuelto en perfecto estado. El reembolso se efectuará en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío (si los hubiera) no serán reembolsados y se descontará del reembolso los gastos de regida.
Todos los artículos deben de ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Por favor, pruébese el zapato sobre una superficie enmoquetada para evitar cualquier marca en la suela. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.
Los cambios y devoluciones deben de ir siempre acompañados del Informe de Aprobación de Devolución/Cambio firmado por usted para la identificación en nuestros almacenes. Los cambios y devoluciones recibidos sin el Informe de Aprobación Devolución/Cambios y su Código de Devolución correspondiente podrán ser devueltos al emisor.
Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente por correo electrónico.
A.6.2 DEVOLUCIONES
Para llevar a cabo una devolución siga los siguientes pasos:
Envíenos un correo electrónico detallando el producto que desea devolver y el motivo, así como sus datos de contacto y el número de pedido. Indique también si desea una devolución o un cambio.
Al enviar el correo, usted ACEPTA las condiciones de nuestra Política de Cambio y Devoluciones establecida en este documento de Términos y Condiciones.
Una vez recibido el correo en atención al cliente:
a) Le enviaremos un correo electrónico confirmando el detalle de su devolución/cambio con su Código de Autorización de Devolución/Cambio. Fírmelo e introdúzcalo dentro del paquete a devolver. Le recordamos que los artículos deben de ser devueltos en los siguientes 14 días a partir de la recepción de la confirmación de devolución en su envase original.
b) La orden de recogida del paquete se habrá generado automáticamente en la oficina de la agencia de transporte correspondiente para el día siguiente. Si usted no estuviera disponible para atender la recogida, póngase en contacto con la agencia de transporte para establecer una nueva fecha de recogida. Cuando contacte con la agencia de transporte deberá hacer referencia al número de tracking autorizado escrito en su autorización de devolución/cambio. La etiqueta de transporte la traerá el transportista.
Una vez su devolución haya sido recibida y comprobada será notificado por correo electrónico. El reembolso se hará efectivo pasados tres días tras la recepción y verificación de la devolución, nunca en un plazo superior a 30 días. Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambios y devoluciones contacte con nosotros en nuestro email.
A.6.3 CAMBIOS
El cambio de artículos solo se podrá hacer por una talla diferente, o por la misma talla en caso de artículo defectuoso, y estarán sujetos a la disponibilidad en nuestros almacenes. Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el/ los artículos comprados y haga un nuevo pedido.
Sigua el mismo proceso descrito en la sección de “DEVOLUCIONES” anteriormente descrita. Indique que desea un “CAMBIO” y especifique la nueva talla requerida.
Para poder completar los procesos de forma efectiva le rogamos que realice todos los cambios y/o devoluciones de un pedido en un solo envío.
A.6.4 ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
A) ARTÍCULOS RECIBIDOS DEFECTUOSOS
Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, siga el proceso de SOLICITUD DE CAMBIO o DEVOLUCIÓN descrito anteriormente dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
B) ARTÍCULOS CON DEFECTOS OCULTOS MANIFESTADOS TRAS SU USO
Pueden existir defectos de fabricación ocultos que se evidencien tras el uso del artículo. Por favor, tenga en consideración que los artículos dañados por el desgaste y las roturas no pueden ser considerados defectuosos.
Si usted detecta algún defecto oculto durante los 6 meses posterior a la recepción del artículo póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico. Por favor, adjunte descripción del problema y, si fuera posible, fotografías que evidencien el problema. En el caso que el artículo presente un defecto de fabricación gestionaremos su recogida.
La aceptación de un producto defectuoso se llevará a cabo tras inspección por nuestros técnicos tras la recepción del artículo en nuestros almacenes. En el caso de un producto defectuoso, se procederá a su arreglo si fuera posible. Si su reparación no fuera viable se procederá a sustituir el artículo por uno exactamente igual y de la misma talla. Solo se procederá a la devolución del importe si el artículo no puede ser reparado o sustituido (exceptuando las tasas o impuestos de importación).
A.7 PROPIEDAD INTELECTUAL
El uso de la Tienda Online y sus contenidos no confiere al usuario ningún derecho de cesión de titularidad del contenido (el copyright, marcas, logotipos, imágenes, gráficos, fotografías, etc.) incluyendo el código informático, programas y bases de datos. Todo el contenido es propiedad de tuszapatoscomodos y se encuentra protegido por las leyes nacionales y tratados internacionales de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, distribución, difusión u otro tipo de explotación de los contenidos mencionados está estrictamente prohibido y puede resultar en una infracción de las leyes vigentes.
A.8 USO COMERCIAL NO AUTORIZADO
Esta Tienda Online y su contenido son para uso personal del consumidor final. No se podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, explotar comercialmente, transferir, o vender ninguno de los contenidos, artículos o servicios presentes en este. Está prohibido el uso o explotación de este, sus contenidos, productos y servicios con objetivos comerciales a personas o entidades otras que tuszapatoscomodos .
A.9 LEGISLACION APLICABLE
Las CONDICIONES GENERALES DE USO y cualquier otra política de nuestra Tienda Online están sometidas a la legislación española. Cualquier litigio será sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España correspondientes.